为解决疫情封闭期间含光校区院内住户无法外出购买电、气问题，含光校区管理处积极协调各部门解决住户困扰。

   经沟通，因疫情期间我院财务人员封闭于长安校区，无法为住户办理电费充缴业务，对此，我处积极与相关警务部门沟通，12月31日下午，由警务人员陪同我院财务部门工作人员从长安校区返回含光校区为我院住户办理电费缴纳事项。

   为解决住户疫情期间购买天然气的问题,含光校区管理处及时与秦华天然气公司工作人员联系，寻求帮助。12月31日,含光校区管理处安排锦天物业工作人员,在报告厅内设立充值点,解决住户天然气购买、充值事项。当日完成办理30余人,8人天然气卡存在问题,未能办理。天然气工作人员已收集相关燃气卡,另行办理。

   “住户有所呼,我院有所应。"含光校区管理处认为,“全心全意为居民谋幸福”并不是一句漂亮的口号,而是一件件实实在在的小事。疫情期间我们将继续保障住户生活的方方面面,与住户共克时艰。